Ultima actualizare: 28.10.2026.
1. Ai 15 zile să te răzgândești
Poți renunța la cumpărare fără să ne spui motivul, în termen de 15 zile de la ziua în care ai primit produsul (dreptul de retragere, OUG 34/2014).
2. Cum faci returul
- Ne anunți în termenul de mai sus: ne suni la 0750 406 206 sau ne scrii la contact@preturiok.ro. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu.
- Ne trimiți produsul în cel mult 14 zile de la anunț, la adresa pe care ți-o comunicăm, cu un curier ales de tine.
- Îți dăm banii înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Putem amâna plata până primim produsul înapoi sau până ne arăți dovada că l-ai trimis.
3. Cum primești banii
Pentru că ai plătit la livrare, îți returnăm banii prin transfer bancar, în contul (IBAN) pe care ni-l comunici, pe numele persoanei care a plătit. Returnăm prețul produsului și costul livrării standard plătit inițial.
4. Cine plătește transportul de retur
Costul trimiterii produsului înapoi îl suporți tu. Dacă produsul este defect, deteriorat la transport sau nu este cel comandat, costul îl suportăm noi.
5. Starea produsului
Poți desface și verifica produsul cum ai face-o într-un magazin. Răspunzi doar de scăderea valorii produsului cauzată de folosirea lui dincolo de ce e necesar pentru a-l verifica. Te rugăm să-l trimiți, pe cât posibil, în ambalajul original și cu toate accesoriile.
6. Produse defecte (garanție)
Separat de dreptul de retragere, ai garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). Dacă produsul nu funcționează sau nu corespunde descrierii, ne anunți și îl reparăm, îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi.
7. Formular de retragere
(completează și trimite acest formular doar dacă vrei să renunți la contract)
Către: HFMC GROUP SRL, Vrancea, Golesti, Str. Crizantemelor, e-mail contact@preturiok.ro
Prin prezenta, vă informez că renunț la contractul de vânzare privind următoarele produse: ____________________
Comandate la data: ____________ / Primite la data: ____________
Numărul comenzii: ____________
Numele consumatorului: ____________________
Adresa consumatorului: ____________________
IBAN pentru returnarea banilor: ____________________
Semnătura (doar dacă formularul se trimite pe hârtie): ____________
Data: ____________